Política de devoluciones
ATENCIÓN:
Mientras llega su pedido, verifique el contenido antes de aceptarlo. Si se abrió alguna pérdida, daño o paquete, NO acepte aceptar el paquete de inmediato al transportista y presente un reclamo de inmediato con nosotros. Esta acción facilitará el proceso de reembolso. Sin esta acción, no seremos responsables de ninguna situación de pérdida, daño o apertura de paquetes. Gracias por su comprensión.
Politica de envios
¡Nuestra entrega es RÁPIDA! Enviamos todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles y se proporcionará un número de seguimiento.
Realizamos envíos únicamente a Canadá y Estados Unidos.
Proporcione un NOMBRE LEGAL COMPLETO del destinatario en el pedido para garantizar una recepción o recogida sin problemas en el punto de recogida si es necesario. No somos responsables de la pérdida del paquete si la situación se aplica como se menciona.
Sin una dirección de envío correcta por parte del comprador, el pedido será cancelado en consecuencia y será informado por correo electrónico/mensaje.
Proporcione una dirección correcta al vendedor y no cambie la dirección dentro de las 72 horas hábiles. El transportista y el vendedor no serán responsables de proporcionar ningún reemplazo o reembolso si el comprador proporciona una dirección incorrecta en el pedido y sin previo aviso con 72 horas de anticipación.
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Política de devoluciones
Para que los clientes de EE. UU. devuelvan los productos, declare el valor de devolución en $0 (Cantidad).
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de los pedidos.
A todas las devoluciones se les emitirá una Autorización de devolución de mercancía (RMA). Se proporcionará RMA al abrir una autorización de devolución.
Todas las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Después de 30 días, las devoluciones no serán aceptadas ni estarán sujetas a una tarifa de reposición del 50%.
Los productos muertos/dañados a la llegada (DOA) deben reclamarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Los paquetes perdidos o no recibidos deben reclamarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de llegada. Todos los reclamos requerirán hasta 10 días para que el transportista del vendedor complete las investigaciones.
La tarifa de envío no es reembolsable.
Si recibimos un artículo devuelto incorrecto (con un número de serie incorrecto o es un artículo de pedido completamente diferente), no procesaremos el RMA/devolución. Usted es responsable de enviar el artículo correcto y utilizar su propio transportista si desea un proceso de RMA/devolución, no reembolsaremos la tarifa de envío. En lo que respecta al artículo devuelto incorrecto que haya enviado, también será responsable de los gastos de envío.
Todos los reembolsos se procesarán dentro de 2 a 5 días hábiles luego de recibir el producto en nuestro almacén.
Nos reservamos el derecho de comunicarnos con el cliente antes del envío si un producto que está solicitando no puede devolverse a menos que esté defectuoso.
Los consumibles abiertos, como tinta/tóner, proyectores o auriculares, no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia.
Todos los productos del listado de caja abierta no son reembolsables.
Condición de devolución y tarifa de reposición
Los productos devueltos deben permanecer en su embalaje original y en las condiciones originales en que se le suministraron, sin que falten piezas (incluidas las piezas de repuesto que haya recibido).
Si tiene alguna inquietud con el pedido que recibió, comuníquese con nosotros y deje el paquete del producto sin abrir. Se cobrará una tarifa de reposición del 15 % una vez que se haya abierto el paquete.
Para productos abiertos y no defectuosos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%, hay una tarifa de reposición adicional del 5% si el pedido devuelto llegó con piezas faltantes. Estas tarifas se deducirán de cualquier producto devuelto, excepto los productos no abiertos y los defectuosos.
Para los productos que estén dañados, que falten piezas, que no estén en su estado original o que tengan signos evidentes de uso o abuso que no se deban a un error de V&L Canada, estarán sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 50 % más la tarifa de envío por la devolución de los productos.
Política de envío de devolución
Usted es responsable de todos los costos y tarifas de envío de devolución, y también del embalaje adecuado en su embalaje original.
Proporcionamos una etiqueta de envío para todas las devoluciones; esta tarifa de envío se deducirá del reembolso en consecuencia. Solo el producto defectuoso o el error/falla del vendedor recibirá una etiqueta de devolución gratuita.
Le proporcionaremos la tarifa de envío de devolución estimada antes del acuerdo. Una vez que los compradores utilicen las etiquetas de envío de devolución que proporcionamos, será un acuerdo confirmado.
Si el comprador utilizó el transportista que eligió, no somos responsables de esta tarifa de envío de devolución, daños en el paquete o faltantes durante el tránsito de devolución por parte del comprador.
Desmonte la silla gaming por completo y vuelva a colocarla con cuidado en su embalaje original para evitar daños durante el proceso de devolución. El producto debe devolverse junto con su embalaje original en las mismas condiciones en las que se le entregó, sin que falten piezas (incluidas las piezas de repuesto que haya recibido).
Todas las devoluciones deben incluir la copia del número de pedido y la Autorización de devolución de mercancía (RMA). ATENCIÓN: Deje las copias dentro de la caja de envío que le proporcionamos.
